注文案内

ご注文の案内

［ご注文は、土・日も受け付けております］

**ご注文からお届けまでの流れ**
ご注文 ===> ご注文内容の確認 ===> 代金支払（振込・カード決済・代引） ===> 商品お届け

１）注文数量について
・花束のご注文は１０本以上でお願い致します。品種は、数種類をミックスすることもできます。
・アレンジ商品については、１点からご注文をお受け致します。

２）お届け希望日時の指定について
お届け希望日、時間帯の指定ができます。
注）但し、交通渋滞並びに自然災害（台風、雪、地震等）が発生した場合は、お届け日時が遅延する
可能性がありますので、予めご了承下さい。また、一部地域によっては時間帯の指定ができない場合があります。

ａ.お届け希望日の指定
最短のお届け日は８月３日（火曜）です。但し、北海道、東北地方、沖縄県及び離島については、８月４日（水曜）となります。
ご注文は８月１日（日曜）の午後５時までにお願い致します。

詳細はこちらの「お届け可能日の目安」 を確認下さい。

ｂ.お届け希望時間帯の指定
次の時間帯の指定が可能です。
注）但し、お届先が栃木県・茨城県・群馬県吾妻郡・静岡県南部（熱海市、伊東市、下田市他）、離島の場合は、
18～20時のみ指定可能となります。

・14～16時
・16～18時
・18～20時
・午前中（指定が可能な地域は『近畿地方』『三重県、岐阜県、愛知県』『中国、四国地方』『福岡県』『北海道、東北地方』
『沖縄本島』のみです。北海道、東北地方、沖縄県については、お届け日数が通常より１日多く必要となります。
その他の地域の場合、「タイムサービス便（午前１０時までにお届け）」がありますが、通常料金プラス945円が必要となります。
注１）タイムサービス便の利用について、ヤマト運輸の配送便の都合上、九州地域への月曜日お届けの場合のみ
利用できませんので、予めご了承下さい。
注２）代金引換払いの場合は、タイムサービス便の利用はできません。

３）注文書式について
ご注文はホームページの「注文書フォーム」をご利用下さい。
携帯電話からのご注文や注文書フォームがエラーになる場合は、必要事項を記入のうえ
当店のＥメール・アドレス info@birthdayrose.com

に直接メールで送信して下さい。
ＦＡＸでのご注文の場合は、ホームページの「注文書」を印刷して頂くか、注文書と同様の記載事項とお客様のＦＡＸ番号
（連絡用）を記入のうえ、当店宛にＦＡＸして下さい。当店ＦＡＸ番号（TEL兼用）：050-3400-7482
電話でのご注文はお受けしておりませんので、ご了承下さい。

ご注文後は以下のタイミングでお客様宛の連絡文書をメール（ＦＡＸでのご注文の場合はＦＡＸ）で送信させて頂きます。
・注文受領時：注文内容確認
・商品代金入金（カード決済）時：入金（カード決済）確認
・商品出荷時：配送状況問合せシステムのご案内（宅配便伝票番号通知）

４）注文時のお願い事項
ご注文後、２４時間以内に当店より「注文内容の確認」連絡がない場合は、注文処理が正しく行われていない
可能性がございますので、お手数ですが再度注文書を送信して頂くか、当店宛に連絡をお願い致します。
お支払金額及び振込先口座につきまして、注文内容確認メールにて連絡致しますので、お客様のメールアドレス
ＦＡＸ注文の場合はＦＡＸ番号を必ず記入して下さい。
クレジット・カードをご利用のお客様につきましては、お客様名、電話番号、メールアドレスを必ず記入して下さい。

５）お支払いについて
振込（銀行・郵便局）の場合： お支払いは、原則前払いとなります。
ご入金が確認でき次第、お届けの手続きをさせて頂きます。
ご注文後お届け希望日の３日前までに当店の銀行又は郵便口座に支払合計額をお振込み下さい。
（振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。）
＊銀行口座：りそな銀行　芝支店（普通）１１０６８７７
　　　　　　　　ゆうちょ銀行（郵便局）１０２５０－６９９３４２２１

クレジット・カード決済の場合： お届け希望日の３日前までにカード決済処理を完了させて下さい。
ＦＡＸ並びに携帯電話からご注文の場合は、クレジット・カード決済の利用はできませんので、ご了承下さい。
クレジット・カード決済の手順については、こちらをご覧下さい。

代金引換（代引）の場合： 代引手数料は３１５円となります。商品受取時に配達員に支払合計額をお支払い下さい。
代金引換払いの場合は、午前１０時必着のタイムサービス便の利用はできません。

６）お届け状況の確認について
ご注文頂いた商品の宅配状況は、クロネコヤマトのHP「お荷物お問い合わせシステム」で

ご確認頂くことができます。

７）注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、お届け日の３日前までにご連絡下さい。
商品出荷後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。

８）不良品への対応について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良の場合は一週間以内にご連絡下さい。
再配送又は返金の手続きを取らせて頂きます。
商品の性格上、お届け先が長期不在（２日以上）のため受取ができなかった場合については、
お受けできませんので予めご了承下さい。

９）お届けについての制限事項
夏休みのため８月１７日から２０日（東北・北海道・沖縄は２１日）までの間はお届けできませんのでご了承下さい。

ご注文はこちらの注文書に記入の上ご予約下さい。