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お問い合せ

FAQ （こんなこと！あんなこと？）

Ｑ]インターネット以外の方法での注文はできますか Ans＞ＦＡＸでのご注文が可能です。その場合は、ホームページの「注文書」を印刷し必要事項と お客様のＦＡＸ番号を記入し、当店宛にＦＡＸ送信して下さい（FAX番号:0980-48-2330）。 Ｑ]海外に住んでいるのですが、海外から注文は出来ますか Ans＞ご注文可能です。但し、お届け先は日本国内となります。お支払はクレジットカード決済をご利用下さい。 Ｑ]ホテルとかコンサート会場への配達は可能ですか Ans＞お届け先の住所・氏名・郵便番号・電話番号が分かれば、お届けできます。 店舗（飲食店他）・旅館・披露宴会場・タレント事務所等へのお届けもお受けしております。 尚、ご予約先のホテルや店舗にお届けする場合は、事前にお客様の方からお届け先のフロントや 受付担当者に受取依頼のご連絡をお願い致します。 花束は宅配用の箱から出して、できるだけ風通しのよい場所に保管して頂くようにご指示下さい （倉庫等に保管されるとお花が萎れてしまいますのでご注意下さい）。 Ｑ]送り主を匿名で配送することは可能ですか Ans＞匿名でお届けすることは可能です。送り主を当店の住所・氏名で配送するかたちとなります。 匿名をご希望の場合は、注文書には通常通りお客様の情報を記載して頂き、備考蘭に「匿名希望」と 記入して下さい。 Ｑ]宅配業者の営業所止めで届けてもらうことはできますか Ans＞クロネコヤマトの営業所であればお届けできます。その場合は、ご希望の営業所の住所・氏名・ 郵便番号・電話番号をお届け先の蘭に記載して下さい。 Ｑ]今日注文して今日届けてもらうことはできますか Ans＞申し訳ございませんが、お届けできません。商品は徳島の業者から宅配便にて直送する都合上、 早くても３日は必要となります。お急ぎの場合は、電話でお問い合わせ下さい。 電話：0980-48-2330 携帯：090-9828-4722 Ｑ]注文内容の変更はいつまで可能ですか Ans＞お届け希望日の３日前までにお願い致します。 Ｑ]注文のキャンセルは何日前まで可能ですか Ans＞お届け希望日の４日前までにお願い致します。 Ｑ]花束にかすみ草を入れた方がいいですか Ans＞バラだけでも充分美しいですが、かすみ草を入れるとより華やかになります。 Ｑ]何種類かのバラをミックスすることはできますか Ans＞当店がご提供している品種の中からご希望の品種と本数をご指定頂きミックスすることは可能です。 その場合、合計本数が１０本以上になるようにご注文下さい。 Ｑ]最大何本までなら１つの花束に纏めることができますが Ans＞１００本までなら１つの花束に纏めてお作りすることが出来ます。 それ以上ですとラッピングができませんので、ただ束ねるだけのかたちとなりますし、 輸送中に下側になった部分のお花が重みで潰れる危険性がありますので、お薦めできません。 Ｑ]配達日の翌日に相手に渡すのですが、翌日まで鮮度を保った形で保管するには、 どのような方法が最適でしょうか Ans＞花束を宅配用の箱から出して、できるだけ風通しのよい場所に保管して下さい。 極端に暑かったり、寒かったりする場所は避けて下さい。

その他ご質問・ご要望・不明点がございましたらメールにてお寄せ下さい。